Matinale de la création #accueillir sa clientèle

Le jeudi 20 octobre 2016 de 09h30 à 12h00

Une réunion d’information sur le thème
Accueillir sa clientèle : les bases fondamentales de la communication

Public :

Cette réunion s’adresse aux porteurs de projet, futurs créateurs ou repreneurs d’entreprise, et aux jeunes chef d’entreprise.

Programme de la réunion :

  • Café d’accueil,
  • Introduction sur la communication générale  (verbale et non verbale)
  • Notion d’émetteur /récepteur,    
  • La responsabilité du message et donc de sa communication,
  • Les différents filtres,
  • Notion  d’accueil : règles de l’accueil physique et téléphonique,
  • Reformulation /techniques de questionnement,
  • Ecoute active et distorsion du message,
  • Questions /réponses.

Intervenants :

  • le Centre de Gestion Agréé Vaucluse

Coût : gratuit, mais inscription obligatoire via le formulaire ci-dessous.

Le jeudi 20 octobre 2016 de 09h30 à 12h00 (Evénement terminé)
Contact : Claire Vanni - CCI - Primo Business
Tél : 04 90 14 87 21 / primobusiness@vaucluse.cci.fr /
Lieu : Amphithéâtre du Campus de la CCI de Vaucluse
Allée des Fenaisons, 84003 AVIGNON CEDEX 1    Ouvrir la carte
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