Une réunion d’information sur le thème
Accueillir sa clientèle : les bases fondamentales de la communication
Public :
Cette réunion s’adresse aux porteurs de projet, futurs créateurs ou repreneurs d’entreprise, et aux jeunes chef d’entreprise.
Programme de la réunion :
- Café d’accueil,
- Introduction sur la communication générale (verbale et non verbale)
- Notion d’émetteur /récepteur,
- La responsabilité du message et donc de sa communication,
- Les différents filtres,
- Notion d’accueil : règles de l’accueil physique et téléphonique,
- Reformulation /techniques de questionnement,
- Ecoute active et distorsion du message,
- Questions /réponses.
Intervenants :
- le Centre de Gestion Agréé Vaucluse
Coût : gratuit, mais inscription obligatoire via le formulaire ci-dessous.
